Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés entre 3 et 10 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi contre signature.
Les frais d’expédition sont offerts en France métropolitaine.
Processus de retour
En cas de retour d’un produit (cf. article 4 des CGV), vous devez suivre la démarche suivante :
1/ nous contacter par téléphone +33 01 42 60 07 05 ou par mail en utilisant notre formulaire de contact pour nous informer de votre volonté de retourner un/des produit(s) ;
2/ nous envoyer les photos du/des produit(s) à retourner ainsi que le motif du retour afin que nos experts évaluent si les critères de retour sont respectés ;
3/ après expertise et validation par nos soins, nous vous envoyons la confirmation avec une étiquette de retour ;
4/ une fois la confirmation de retour reçue, vous pouvez nous renvoyer le(s) produit(s) complet(s) (produit, accessoire, écrin, notices etc) accompagné(s) de l’emballage et de la facture d’origine.